V Častolovicích na Rychnovsku skončilo po třech letech čekání na stomatologa. Nová ordinace se otevřela a lidé se podle [Rychnovského deníku](https://news.google.com/rss/articles/CBMilAFBVV95cUxNZ01GRnJ3RkNlREFua1ZiQWpxRTlDcGJ3NzM3U3NfU3BFVU1ZRF9MXzItVk56NUt6YkZ6eVJqZEdQRjNBZEhCMDVGVExEcVlTdkRyVVlXWEo2dEY4OVI4clljbjFkVEZBMUZISVJvaWQ2d3B5U1VlZHZoX2xWbmRlSmNvTng5WjhaU1JBa3NEU1pucDd0?oc=5) začali okamžitě hrnout. Podobný obrázek se opakuje po celém Česku. Jakmile se někde otevře nová kapacita, zaplní se během několika dní. Pokud právě sháníte zubaře, je dobré vědět, jak registrace funguje a co po vás ordinace může a nemůže chtít.
Proč se místa plní tak rychle
Nedostatek zubařů není náhoda. Velká část stomatologů je v důchodovém věku a mladých, kteří by je nahradili, je málo. K tomu se řada lékařů soustředí na samoplátecké výkony, protože smluvní ceny pojišťoven pokrývají jen část skutečných nákladů ordinace. Výsledkem je, že v menších městech a na venkově je registrace u zubaře, který má smlouvu se zdravotní pojišťovnou, vzácnost.
Právě proto se každá nová ordinace zaplní tak rychle. Lidé, kteří roky jezdili za ošetřením desítky kilometrů nebo chodili jen na pohotovost, se snaží získat stálé místo. Kdo přijde první, ten bere.
Jak registrace u nového zubaře probíhá
Registrace znamená, že vás lékař přijme do své kartotéky jako svého registrovaného pacienta. Od té chvíle u něj absolvujete pravidelné preventivní prohlídky a on za vás vykazuje péči vaší zdravotní pojišťovně. Postup je jednoduchý.
Nejdřív si ověřte, zda má ordinace smlouvu s vaší pojišťovnou. Bez smlouvy budete vše platit sami. Seznam smluvních poskytovatelů najdete přímo na webu své pojišťovny, například [Všeobecná zdravotní pojišťovna](https://www.vzp.cz) má vyhledávač smluvních zubařů. Pak zavolejte nebo napište a zeptejte se, zda přijímají nové pacienty. Když ano, domluvíte si vstupní prohlídku, při které lékař posoudí stav chrupu a založí vám kartu.
Počítejte s tím, že si ordinace může vyžádat vaši dosavadní zdravotní dokumentaci od předchozího stomatologa. Na to máte ze zákona právo a předchozí lékař je povinen dokumentaci předat. Nová ordinace tak naváže na už provedené ošetření a nemusí vše zjišťovat od nuly.
Na co máte nárok a co si ordinace určit může
Zubař si sám rozhoduje, koho přijme a kolik pacientů zvládne. Neexistuje povinnost přijmout každého, kdo zaklepe. Lékař vás může odmítnout, pokud je jeho kapacita plná nebo pokud by přijetím ohrozil kvalitu péče o stávající pacienty. To je legální a běžné.
Co ordinace naopak nesmí, je podmiňovat běžnou hrazenou péči povinným nákupem nadstandardu. Máte právo na ošetření hrazené z veřejného zdravotního pojištění v základním provedení. Pokud si vyberete dražší materiál, třeba bílou výplň v místě, kde pojišťovna hradí jen amalgám nebo cenově srovnatelnou variantu, doplácíte rozdíl. Vždy si nechte předem vyčíslit, co je hrazené a co budete platit. Ceník samopláteckých výkonů musí být dostupný.
Pokud zrovna registrovaného zubaře nemáte a potřebujete akutní ošetření, obraťte se na zubní pohotovost. Ta ošetří i neregistrovaného pacienta, ale řeší jen naléhavé stavy, jako je silná bolest, otok nebo úraz. Není náhradou za pravidelnou péči.
Jak zvýšit šanci, že vás nová ordinace vezme
Sledujte lokální zdroje. Nové ordinace často oznamují otevření v regionálním tisku, na webu obce nebo na sociálních sítích, a kdo zareaguje první den, má výhodu. Pomáhá i to, když se ozvete přes zdravotní pojišťovnu, protože ta vede přehled o poskytovatelích, kteří nově navýšili kapacitu.
Buďte připraveni na kompromis. Někdy je volné místo u lékaře ve vedlejším městě, který má lepší dostupnost než ten ve vaší obci. Pravidelná péče u trochu vzdálenějšího zubaře je vždy lepší než žádná. Standardy péče a práva pacientů hlídá [Česká stomatologická komora](https://www.dent.cz), na kterou se můžete obrátit, pokud narazíte na neférové jednání.
Co si připravit před první návštěvou
Než na první prohlídku vyrazíte, připravte si pár věcí, které ordinaci ušetří čas a vám urychlí přijetí. Vezměte si průkaz zdravotní pojišťovny a doklad totožnosti. Pokud máte přehled o dosavadním ošetření, tedy jaké výplně, korunky nebo zákroky jste absolvovali, sepište si ho, i orientační informace lékaři pomohou. Užíváte-li pravidelně léky nebo máte alergie, řekněte to hned, protože to ovlivňuje volbu ošetření i případnou anestezii.
Počítejte s tím, že vstupní prohlídka bývá důkladnější než běžná kontrola. Lékař posoudí celkový stav chrupu i dásní a často pořídí rentgenový snímek, aby viděl i to, co není okem patrné. Na základě toho navrhne plán ošetření. Nebojte se zeptat, co je akutní a co počká a co bude hrazené z pojištění. Dobrá ordinace vám vše srozumitelně vysvětlí a vy tak od začátku víte, do čeho jdete.
Časté otázky
Musí mě zubař přijmout, když má smlouvu s mojí pojišťovnou?
Ne. Smlouva s pojišťovnou neznamená povinnost přijmout každého. Lékař vás může odmítnout kvůli naplněné kapacitě. Hledejte proto ordinace, které aktivně přijímají nové pacienty.
Může mi nový zubař účtovat poplatek za registraci?
Za samotné přijetí do péče a hrazenou vstupní prohlídku ne. Platíte pouze za výkony a materiály nad rámec úhrady z veřejného pojištění, které vám musí být předem vyčísleny.
Jak převedu dokumentaci od starého zubaře?
Máte na ni právo. Nový lékař si ji vyžádá, nebo o výpis požádáte sami. Předchozí stomatolog je povinen dokumentaci nebo její kopii předat.
Kam jít, když nemám registrovaného zubaře a bolí mě zub?
Na nejbližší zubní pohotovost. Ošetří i neregistrovaného pacienta, ale pouze akutní stav. Následnou péči si musíte zajistit u registrujícího lékaře.