Zubní ordinace v České Bělé se přestěhuje do nové budovy a nově bude i bezbariérová. O plánu obce informoval server Seznam Zprávy. Pro zdravého člověka je to detail, ale pro seniora s chodítkem, pro vozíčkáře nebo pro rodiče s kočárkem rozhoduje bezbariérovost o tom, jestli se k zubaři vůbec dostane. Ukazuje se, že přístupnost ordinace je stejně důležitá jako to, zda lékař vůbec bere nové pacienty. Podívejme se, jak bezbariérovou stomatologickou péči hledat a na co si dát pozor.
Co vlastně znamená bezbariérová ordinace
Bezbariérovost není jen o tom, že u vchodu není schod. V praxi jde o celý řetězec míst, kde se člověk se sníženou pohyblivostí může zaseknout. Patří sem parkování v dostatečné blízkosti, bezbariérový vstup do budovy, dostatečně široké dveře a chodby, výtah, pokud ordinace není v přízemí, a přizpůsobené sociální zařízení. Samostatnou kapitolou je samotné stomatologické křeslo a manipulace s pacientem, který se nedokáže sám přesunout.
Řada starších ordinací sídlí v prvním nebo druhém patře činžovních domů bez výtahu. Taková ordinace může být skvělá po odborné stránce, ale pro vozíčkáře je fakticky nedostupná. Právě proto obce a města při budování nových ordinací dnes bezbariérovost prosazují, protože jinak by část obyvatel zůstala bez péče. Nová budova v České Bělé je typickým příkladem tohoto přístupu.
Jak najít bezbariérového zubaře ve svém okolí
Nejjednodušší je začít u zdravotní pojišťovny. Každá velká pojišťovna vede na svém webu vyhledávač smluvních poskytovatelů a u řady z nich lze filtrovat i podle bezbariérového přístupu. Vyplatí se hledat na stránkách vaší pojišťovny a případně zavolat na její klientskou linku, kde vám poradí konkrétní ordinace ve vašem regionu, které přijímají nové pacienty.
Druhým zdrojem jsou obecní a městské úřady. Obce často samy vědí, které ordinace ve správním obvodu jsou přístupné, protože se na jejich vzniku podílely. Zvlášť v menších městech je běžné, že radnice provozuje zdravotní středisko s bezbariérovým přístupem a aktivně shání lékaře.
Nespoléhejte se ale jen na informace z internetu. Bezbariérovost bývá na webech popsaná nepřesně a někdy zastarale. Než se objednáte, zavolejte přímo do ordinace a zeptejte se konkrétně. Je vstup opravdu bez schodů, nebo je tam alespoň rampa? Funguje výtah? Vejde se vozík na toaletu? Pár minut po telefonu vám ušetří zbytečnou a vyčerpávající cestu.
Na co se ptát ještě před první návštěvou
Kromě samotné přístupnosti se hodí předem vyřešit i praktické věci. Zeptejte se, zda ordinace bere nové pacienty do registrace, nebo jen akutně ošetří bolest. Registrující zubař je ten, kdo o vás bude dlouhodobě pečovat a zve vás na preventivní prohlídky. Právě registrace je dnes v mnoha regionech nedostatkové zboží, takže bezbariérovost a volnou kapacitu je potřeba hledat najednou.
Dále se hodí ověřit, zda má lékař smlouvu s vaší pojišťovnou. Pokud ne, budete si péči hradit sami podle ceníku a náklady mohou být citelné. U pacientů se zdravotním postižením se navíc vyplatí zeptat na možnost delší objednací doby nebo klidnějšího termínu, kdy v čekárně není nával a přesun do křesla proběhne v klidu.
Když ve svém okolí bezbariérovou ordinaci nenajdete
Stává se, že v dojezdové vzdálenosti prostě žádná vhodná ordinace není. V takovém případě má smysl obrátit se na svou zdravotní pojišťovnu s žádostí o pomoc se zajištěním péče. Pojišťovna má zákonnou povinnost zajistit svým pojištěncům dostupnost hrazených služeb a měla by vám aktivně pomoci najít poskytovatele v přiměřené vzdálenosti.
Užitečné informace o síti stomatologů a o pravidlech poskytování péče najdete i na stránkách České stomatologické komory, která sdružuje zubní lékaře a zveřejňuje informace pro pacienty. V krajním případě, kdy jde o akutní bolest a nelze se dostat do žádné dostupné ordinace, řeší situaci pohotovostní stomatologické služby ve větších městech, které bývají v nemocnicích s bezbariérovým přístupem.
Pomoci může i praktický lékař nebo lékárník ve vašem okolí, kteří místní poměry znají a často vědí, která ordinace nedávno otevřela nebo rozšířila kapacitu. Nebojte se zeptat i známých a sousedů se stejnou zkušeností, protože osobní doporučení bývá spolehlivější než jakýkoli seznam na internetu. U seniorů a lidí s postižením se navíc vyplatí zapojit rodinu nebo pečovatelskou službu, které mohou obvolání ordinací vzít na sebe a ušetřit vám únavné shánění.
Bezbariérovost by neměla být luxusem. Čím více obcí půjde cestou České Bělé, tím méně lidí bude odkázáno na to, že je někdo musí do ordinace vynést po schodech. Do té doby se vyplatí být důsledný, ptát se předem a využívat pomoc pojišťovny.
Časté otázky
Jak zjistím, zda je ordinace opravdu bezbariérová?
Nejspolehlivější je zavolat přímo do ordinace a zeptat se na konkrétní překážky, tedy schody, rampu, výtah a přístupnost toalety. Informace na webech bývají neúplné nebo zastaralé.
Musí mi pojišťovna pomoci najít dostupného zubaře?
Ano, zdravotní pojišťovna má povinnost zajistit svým pojištěncům místní a časovou dostupnost hrazených služeb. Pokud vhodnou ordinaci nenajdete sami, obraťte se na její klientskou linku.
Je bezbariérová péče dražší?
Samotná bezbariérovost cenu neovlivňuje. Rozhodující je, zda má lékař smlouvu s vaší pojišťovnou. U smluvního lékaře hradíte péči jako kdokoli jiný, u nesmluvního platíte podle ceníku.
Kde hledat, když nemám registrujícího zubaře vůbec?
Začněte vyhledávačem poskytovatelů na webu své pojišťovny a doplňte to dotazem na obecní úřad. V akutních případech využijte stomatologickou pohotovost ve větším městě.