Sehnat zubaře, který bere nové pacienty, je v řadě českých regionů běžný problém. Lidé bez registrace obvolají deset ordinací a všude slyší totéž, že mají plno. Někteří pacienti to nakonec vzdají a jezdí za ošetřením do Polska, kde se platí v hotovosti a objednací lhůty bývají kratší. Podle [Deníku](https://www.denik.cz/) se cesty za zubní péčí přes hranici staly pro obyvatele příhraničních oblastí praktickou volbou, ne výjimkou.
Tenhle text je praktický průvodce. Vysvětlí, proč zubařů chybí, jak si krok za krokem najít nového praktického zubaře v Česku, kdy má smysl uvažovat o ošetření v Polsku a na co si u zahraničního ošetření dát pozor. Nejde o žádnou reklamu ani doporučení konkrétní ordinace, jen o srozumitelné shrnutí toho, jak se v situaci zorientovat.
Proč je zubařů nedostatek
Nejde o jeden důvod, ale o souběh několika. Populace zubních lékařů stárne a velká část praktiků se blíží důchodovému věku. Když takový lékař ordinaci zavře a nenajde nástupce, jeho pacienti se rozprchnou po okolí a přetíží zbylé ordinace. To je vidět hlavně mimo velká města, v menších okresech a v příhraničí.
Druhým faktorem je nerovnoměrné rozmístění. Absolventi zubního lékařství častěji zůstávají ve velkých městech a u fakultních pracovišť, zatímco venkovské oblasti se plní obtížně. Roli hraje i to, že mladí lékaři dávají přednost soukromým klinikám s nadstandardními výkony před klasickou praxí hrazenou z veřejného pojištění.
Výsledkem je stav, kdy nový pacient bez zavedené registrace naráží na plné kapacity. Ordinace, které mají smlouvu s pojišťovnou, si nemohou dovolit nabrat neomezené množství lidí, protože kapacita jednoho lékaře je fyzicky omezená.
Jak si najít nového praktického zubaře v ČR
Postup, který reálně funguje, má několik kroků a vyžaduje trpělivost.
Začněte u své zdravotní pojišťovny. Pojišťovny vedou seznamy smluvních poskytovatelů a mají povinnost zajistit svým pojištěncům dostupnost hrazené péče. Když nemůžete zubaře sehnat, kontaktujte přímo pobočku nebo klientskou linku a požádejte o pomoc s vyhledáním smluvní ordinace, která bere nové pacienty. Podle [VZP](https://www.vzp.cz/) má pojištěnec nárok na to, aby mu pojišťovna dostupnost hrazené péče zajistila, a to včetně stomatologie. Písemná žádost, na kterou pojišťovna musí reagovat, bývá účinnější než telefonát.
Využijte seznam ordinací České stomatologické komory. Podle [ČSK](https://www.dent.cz/) komora sdružuje zubní lékaře a nabízí veřejné vyhledávání ordinací podle lokality. Můžete tak systematicky projít poskytovatele ve svém okrese i v sousedních a obvolat je.
Ptejte se cíleně a správně. Místo obecného dotazu, zda berou pacienty, se ptejte, kdy otevírají příjem nových pacientů a zda si vás mohou zapsat na čekací listinu. Řada ordinací nemá volno průběžně, ale otevírá kapacitu nárazově, třeba když odejde jiný pacient nebo přijde nový lékař.
Rozšiřte okruh hledání. Pokud v místě bydliště nic není, zkuste ordinace v okolních obcích i o něco dále. Praktický zubař, ke kterému budete jednou za půl roku dojíždět třicet minut, je pořád lepší než žádný.
Nepodceňte pohotovost jako přechodné řešení. Zubní pohotovosti řeší akutní bolest a ošetření, ale nenahradí registraci u praktika. Slouží jako záchranná síť, dokud stálou ordinaci neseženete.
Kdy dává smysl ošetření v Polsku
Cesta za zubařem do Polska může být rozumná volba, ale jen pro určité situace. Dává smysl především u výkonů, které nejsou plně hrazené z českého pojištění tak jako tak. Jde třeba o estetické zákroky, protetiku, implantáty nebo rozsáhlejší práci, kterou byste v Česku stejně platili z vlastní kapsy. V takovém případě může být polská cena nižší a objednací lhůta kratší.
Naopak u běžné preventivní prohlídky a péče hrazené z veřejného pojištění je pohodlnější mít stálého českého zubaře. U dětí, u lidí s chronickými problémy v ústech a u kohokoli, kdo potřebuje průběžné sledování, je návaznost péče na jednom místě důležitější než jednorázová úspora.
Zvažte i vzdálenost a četnost. Pokud jde o jednu velkou práci, za kterou zajedete dvakrát nebo třikrát, cesta se může vyplatit. Když ale budete potřebovat opakované kontroly a doléčení, přejíždění přes hranice se prodraží na čase i penězích.
Na co si dát pozor u zahraničního ošetření
Zahraniční ošetření není nic špatného, ale má svá úskalí, na která je dobré myslet předem.
Návaznost péče je největší riziko. Když vám v Polsku udělají rozsáhlou práci a doma se objeví komplikace, český zubař po vás bude chtít dokumentaci a nemusí být nadšený, že má napravovat cizí zákrok. Vyžádejte si vždy podrobnou zprávu o provedeném ošetření, ideálně srozumitelně sepsanou, a schovejte si ji.
Doklady a účtenky si nechte na všechno. Bez řádného dokladu o zaplacení a o povaze výkonu nemáte oporu při případné reklamaci ani podklad pro pojišťovnu. Platba v hotovosti bez papíru je rizikem hlavně u dražších zákroků.
Ověřte si cenu předem a písemně. Ptejte se na celkovou cenu včetně materiálu, ne jen na dílčí položky. U protetiky a implantátů se konečná částka může výrazně lišit od prvního odhadu.
Počítejte s jazykem. Domluva o zdravotním stavu, alergiích a předchozích zákrocích musí být přesná. Pokud si nejste jistí, vezměte si s sebou souhrn svého zdravotního stavu a seznam léků v písemné podobě.
Jak funguje úhrada od české pojišťovny v EU
Pravidla úhrady přeshraniční péče v rámci Evropské unie existují, ale mají jasné limity. Zjednodušeně platí, že česká pojišťovna může proplatit péči čerpanou v jiném státě unie zpravidla jen do výše, kterou by za srovnatelný výkon uhradila v Česku, a jen u výkonů, které jsou u nás hrazené z veřejného pojištění. To znamená, že u nadstandardní a estetické péče, kterou v Česku pojišťovna neplatí, nedostanete zpět prakticky nic.
Podle [VZP](https://www.vzp.cz/) je u plánovaného zahraničního ošetření vždy nejlepší se předem obrátit na svou pojišťovnu, vyžádat si informace o podmínkách proplacení a schovat si veškeré doklady v originále. Bez originálních účtů a lékařské zprávy pojišťovna žádost o refundaci zamítne. Náhrada navíc nikdy neproběhne automaticky, musíte o ni aktivně požádat a doložit ji.
Berte proto polské ceny jako plnou cenu z vlastní kapsy. Případná částečná refundace od pojišťovny je bonus, ne jistota, se kterou lze dopředu počítat.
Časté otázky
Má pojišťovna povinnost mi zubaře najít?
Pojišťovna má povinnost zajistit svým pojištěncům dostupnost hrazené péče, včetně stomatologie. Když zubaře nemůžete sehnat, obraťte se na ni písemně a požádejte o pomoc s vyhledáním smluvní ordinace. Písemná žádost je účinnější než telefonát, protože na ni musí pojišťovna reagovat.
Je ošetření v Polsku bezpečné?
Kvalitní ošetření lze najít v Polsku stejně jako v Česku, jde ale o konkrétní ordinaci, ne o zemi jako takovou. Klíčové je vyžádat si dokumentaci, doklady o platbě a předem si ověřit celkovou cenu. Největším rizikem není samotný zákrok, ale návaznost péče při případných komplikacích doma.
Proplatí mi česká pojišťovna zubaře v zahraničí?
Jen omezeně. Proplacení přichází v úvahu u výkonů, které jsou v Česku hrazené z veřejného pojištění, a to zpravidla do výše české úhrady. Nadstandardní a estetickou péči pojišťovna neproplatí. O refundaci musíte aktivně požádat a doložit ji originálními doklady.
Co dělat, když mám akutní bolest a žádného zubaře?
Vyhledejte zubní pohotovost, která řeší akutní stavy a bolest. Pohotovost je přechodné řešení, nenahrazuje registraci u praktika. Souběžně dál hledejte stálou ordinaci přes pojišťovnu a seznam ordinací komory.