Když se na Novojičínsku otevřela nová zubní ordinace, přihlásilo se pětkrát více zájemců, než kolik měl lékař volných míst. Podle Novojičínského deníku šlo o desítky lidí, kteří stáli frontu klidně od časného rána. Není to náhoda ani lokální kuriozita. Nedostatek registrujících zubařů je dnes jeden z nejčastějších důvodů, proč lidé v Česku odkládají péči o chrup. Pokud sami sháníte stomatologa a slyšíte pořád dokola stejné "nebereme nové pacienty", tento článek vám dá konkrétní postup, jak k registraci reálně dojít.
Proč je tak těžké se k zubaři dostat
Situace má několik příčin, které se sčítají. Populace stárne a spolu s ní stárnou i zubní lékaři. Řada ordinací má stálou klientelu, kterou vede desítky let, a nová místa se uvolňují jen když někdo z pacientů odejde nebo když lékař rozšíří kapacitu. K tomu se přidává nerovnoměrné rozmístění. Ve velkých městech je hustota ordinací vyšší, v menších okresech je běžné, že nejbližší registrující zubař je vzdálený desítky kilometrů.
Důležité je rozumět jednomu rozdílu. Existuje péče registrovaná a péče akutní. Registrace znamená, že vás lékař vede jako svého kmenového pacienta, zve na pravidelné prohlídky a máte u něj kartu. Akutní ošetření, tedy náhlá bolest nebo úraz, se řeší jinou cestou a nesmí být odmítnuto, i když nikde registrovaní nejste.
Postup, který zvyšuje šanci na registraci
Nejúčinnější je systematičnost, ne náhoda. Vyplatí se postupovat takto.
Zaprvé si udělejte seznam. Nespoléhejte na jedno zavolání. Sepište si všechny ordinace v dojezdové vzdálenosti, klidně dvacet i třicet, a procházejte je popořadě. Čím širší okruh, tím větší pravděpodobnost, že narazíte na lékaře, který zrovna otevírá nová místa.
Zadruhé volejte ráno a mimo pondělí. Recepce bývají nejméně vytížené v úterý až čtvrtek dopoledne. Zeptejte se konkrétně, zda přijímají nové pacienty pojišťovny, kterou máte, protože ne každý zubař má smlouvu se všemi zdravotními pojišťovnami.
Zatřetí sledujte nově otevírané ordinace. Právě čerstvě příchozí lékaři, jako ten na Novojičínsku, potřebují rychle naplnit kartotéku a berou pacienty ve velkém. Informace o otevření se často objevují na webech měst a obcí, na jejich sociálních sítích a v místním tisku.
Začtvrté zkuste i placenou péči. Část stomatologů funguje mimo systém veřejného pojištění nebo nabízí takzvané nadstandardní balíčky. Ošetření si pak hradíte sami, ale výhodou bývá kratší čekání a okamžitá registrace. Pro někoho je to dočasné řešení, než se uvolní místo u smluvního lékaře.
Co dělat, když vás bolí zub a nikde nejste registrovaní
Tady je klíčové vědět svá práva. Zdravotní pojišťovna má povinnost zajistit svým pojištěncům dostupnost hrazených služeb, včetně stomatologie. Pokud se vám nedaří sehnat registrujícího zubaře, obraťte se přímo na svou pojišťovnu a požádejte ji, aby vám ordinaci pomohla najít. Tuto povinnost mají ze zákona a mnoho lidí ji nevyužívá jen proto, že o ní neví.
Při akutní bolesti využijte zubní pohotovost. Ve větších městech fungují stomatologické pohotovostní služby s večerními a víkendovými hodinami. Ošetří vás i bez registrace, i když jde zpravidla o vyřešení akutního problému, ne o komplexní péči. Seznam pohotovostí spravují krajské úřady a jednotlivé pojišťovny.
Na co si dát pozor při výběru
Až se vám podaří někam dostat, není od věci zvážit, zda vám ordinace vyhovuje dlouhodobě. Podívejte se na dostupnost objednacích termínů, na to, jak daleko musíte dojíždět, a na rozsah výkonů. Zajímejte se, které úkony jsou plně hrazené z pojištění a které se doplácejí, protože u zubní péče je rozdíl mezi hrazenou a nadstandardní variantou často výrazný. Dobrý zubař vám cenu sdělí předem a dá vám na výběr.
Nezanedbávejte ani prevenci. Preventivní prohlídka dvakrát ročně je hrazená z veřejného pojištění a je nejlevnější způsob, jak předejít nákladné a bolestivé léčbě. Paradoxně právě lidé bez stálého zubaře prevenci vynechávají, čímž si problém prohlubují.
Kam se obrátit pro ověřené informace
Přehled zubních lékařů a jejich kontaktů vede Česká stomatologická komora, u které jsou registrováni všichni oprávnění stomatologové v Česku. Informace o smluvních ordinacích a o povinnosti pojišťovny zajistit dostupnost péče najdete přímo u své zdravotní pojišťovny. Kombinace obou zdrojů vám dá reálný obrázek o tom, kam se ve vašem okolí obrátit.
Shánění zubaře je dnes běh na delší trať, ale rozhodně není beznadějný. Klíčem je nevzdat to po prvním odmítnutí, hledat systematicky v širším okruhu a využít pomoc pojišťovny, na kterou máte nárok.
Časté otázky
Musí mě zubař ošetřit, když mě akutně bolí zub a nejsem u něj registrovaný?
Akutní a neodkladnou péči při silné bolesti nebo úrazu vám odmítnout nesmí. Registrace se týká pravidelné, dlouhodobé péče, nikoliv řešení náhlého stavu.
Může mi pojišťovna pomoci najít zubaře?
Ano. Zdravotní pojišťovna má povinnost zajistit svým pojištěncům místní a časovou dostupnost hrazených služeb. Když sami zubaře nenajdete, požádejte přímo pojišťovnu o pomoc.
Vyplatí se registrovat u zubaře, který nemá smlouvu s pojišťovnou?
Může to být rychlé řešení, ale ošetření si pak hradíte sami. Zvažte to jako dočasnou variantu, než se uvolní místo u smluvního lékaře, nebo pokud vám vyhovuje nadstandardní servis.
Kde zjistím, zda je zubař řádně registrovaný?
Seznam oprávněných stomatologů vede Česká stomatologická komora. U ní si můžete ověřit, že lékař má potřebnou kvalifikaci a je členem komory.