Zpráva, kterou přineslo Město Jindřichův Hradec, tedy že ve městě otevřela nová zubní ordinace na adrese Pod Kasárny a začíná přijímat nové pacienty, se rozšířila během několika hodin. Před dveřmi se tvořily fronty a telefon se registrací nestíhal. Není to náhoda ani lokální rarita. Nedostatek stomatologů, kteří berou nové pacienty, je dnes jedním z nejpalčivějších problémů českého zdravotnictví a týká se prakticky celé republiky, od velkých měst až po malé obce. Když se někde otevře ordinace s volnou kapacitou, je to malá událost.
Pokud právě hledáte zubaře a naráží na věty typu "nové pacienty nebereme", nejste v tom sami a nejste ani bez šancí. Následující text shrnuje, jak postupovat systematicky, kam se obrátit a co dělat, když se objeví akutní bolest a vy nikoho registrujícího nemáte.
Proč je tak těžké sehnat registrujícího zubaře
Příčin je několik a působí naráz. Řada stomatologů z generace, která ordinace zakládala v devadesátých letech, odchází do důchodu a za sebe nemají náhradu. Mladí absolventi častěji míří do větších měst, do estetické stomatologie nebo do zahraničí, kde jsou platové podmínky výrazně lepší. Kapacita fakult, které stomatology vzdělávají, přitom roste jen pomalu. Výsledkem je, že v některých okresech připadá na jednoho zubaře výrazně víc obyvatel, než je únosné, a ordinace mají plno.
Důležité je rozlišovat dva pojmy. Registrující zubař je ten, u kterého jste vedeni jako kmenový pacient a který o vás pečuje dlouhodobě, včetně preventivních prohlídek dvakrát ročně hrazených z veřejného pojištění. Pohotovostní neboli akutní ošetření je jednorázová pomoc při bolesti nebo úrazu, na kterou máte nárok vždy, i bez registrace.
Kudy začít hledání
Nejrychlejší a nejspolehlivější první krok je obrátit se na svou zdravotní pojišťovnu. Pojišťovny mají ze zákona povinnost zajistit svým pojištěncům dostupnou stomatologickou péči a vedou seznamy smluvních zubařů. Když jim zavoláte nebo napíšete, že nemůžete sehnat registrujícího stomatologa, měly by vám pomoci najít volnou kapacitu, případně určit ordinaci, která vás musí přijmout. Kontakty a formuláře najdete přímo na stránkách své pojišťovny, u největší z nich na webu Všeobecné zdravotní pojišťovny.
Druhým krokem je oslovit více ordinací najednou a nespoléhat na jednu. Volejte i do sousedních obcí a menších měst v okolí, tam bývá kapacita častěji volná než v centru. Ptejte se konkrétně, zda berou nové pacienty a zda mají pořadník. Zapsání do pořadníku má smysl, i když se zdá dlouhý, protože místa se uvolňují průběžně.
Třetí cestou jsou nově otevírané ordinace, přesně jako ta v Jindřichově Hradci. Sledujte místní zpravodajství, obecní úřady a sociální sítě měst a obcí. Nová ordinace potřebuje na začátku naplnit kartotéku a v prvních týdnech bere pacienty ochotně. Kdo se ozve včas, má velkou výhodu.
Co dělat při akutní bolesti bez registrace
Pokud vás přepadne bolest a žádného zubaře nemáte, máte přesto nárok na ošetření. V každém kraji funguje zubní pohotovost, jejíž rozpis a otevírací dobu zveřejňují nemocnice a krajské úřady. O víkendech a svátcích bývá pohotovost soustředěna do několika center, proto si předem ověřte, kam přesně máte jet. Akutní ošetření, jehož cílem je zbavit vás bolesti, vám ordinace poskytnout musí, i když u ní nejste registrováni.
Zároveň platí, že jednorázové akutní ošetření neřeší příčinu. Jakmile odezní nejhorší, pokračujte v hledání registrujícího zubaře, protože jen ten zajistí návaznou péči a prevenci.
Jak si udržet místo, když ho jednou získáte
Sehnat zubaře je dnes hodnota, kterou stojí za to chránit. Choďte na preventivní prohlídky dvakrát ročně, na které máte nárok z veřejného pojištění. Nejenže tím předejdete větším problémům, ale zároveň si udržujete aktivní vztah s ordinací. Pacient, který na prevenci nechodí roky, se snadno ocitne mimo kartotéku. Objednané termíny rušte s předstihem, ne na poslední chvíli, protože právě spolehlivost pacienta ordinace oceňují.
Dohled nad tím, zda stomatologové dodržují své povinnosti, a evidenci členů drží Česká stomatologická komora, na kterou se lze obrátit i se stížností, pokud dojde k pochybení. Registr členů komory zároveň slouží jako ověření, že daný lékař má oprávnění vykonávat praxi.
Časté otázky
Musí mě zubař přijmout, když nemám žádného registrujícího?
Registrace je dobrovolná pro obě strany, zubař vás jako kmenového pacienta přijmout nemusí. Vždy vám ale musí poskytnout akutní ošetření při bolesti nebo úrazu. Pokud dlouhodobě nemůžete nikoho sehnat, obraťte se na svou zdravotní pojišťovnu, ta má povinnost dostupnost péče zajistit.
Kde zjistím nejbližší zubní pohotovost?
Rozpisy pohotovostí zveřejňují krajské úřady a nemocnice na svých webech. O víkendech a svátcích bývá služba soustředěna do vybraných center, proto si otevírací dobu a adresu ověřte předem telefonicky.
Vyplatí se zapsat do pořadníku, i když je dlouhý?
Ano. Místa se uvolňují průběžně, když se pacienti stěhují nebo mění lékaře. Zapište se do více pořadníků najednou a šance na dřívější přijetí se výrazně zvýší.
Kolik stojí péče u nasmlouvaného zubaře?
Základní ošetření a dvě preventivní prohlídky ročně hradí veřejné zdravotní pojištění. Nadstandardní materiály, bělení nebo některé typy výplní a náhrad si pacient doplácí. Ceník by měl mít každý zubař viditelně k dispozici.