Když se na Novojičínsku otevřela nová zubní ordinace, zájem předčil všechno. Zájemců o registraci se přihlásilo zhruba pětkrát víc, než kolik jich ordinace dokázala přijmout. Popisuje to Novojičínský deník a je to obrázek, který dnes zná půlka republiky. Volných míst u registrujících stomatologů je málo, poptávka je obrovská a člověk bez svého zubaře snadno získá pocit, že nemá kam se obrátit. Dobrá zpráva je, že cesta k registraci existuje a dá se výrazně zkrátit, když víte, jak na to.
Proč je tak těžké najít volného zubaře
Za nedostatkem míst stojí hlavně věk. Velká část registrujících stomatologů je v důchodovém věku nebo těsně před ním a mladých kolegů, kteří by po nich převzali ordinaci i s kartotékou, není dost. K tomu se přidává nerovnoměrné rozložení. Ve velkých městech a v okolí lékařských fakult je zubařů poměrně dost, zatímco v menších obcích a v pohraničí bývá jediná ordinace na celé okolí. Když takový zubař odejde do penze, zůstane najednou bez péče několik tisíc lidí.
Nová ordinace proto přiláká davy. Lidé, kteří dlouho neměli svého stomatologa nebo jim ten dosavadní skončil, se snaží zaregistrovat všichni najednou. Kapacita se naplní během pár dní a na zbytek zbude čekací listina. Neznamená to ale, že jste bez šance. Znamená to jen, že se vyplatí být systematický a nespoléhat na jediný pokus.
Kde hledat registrujícího stomatologa
Prvním krokem není objíždět ordinace naslepo, ale zeptat se tam, kde mají přehled. Vaše zdravotní pojišťovna má ze zákona povinnost zajistit vám dostupnou stomatologickou péči. Pokud svého zubaře nemáte, obraťte se přímo na ni. Pojišťovna vede seznam smluvních poskytovatelů a měla by vám pomoci najít ordinaci, která registruje nové pacienty. U Všeobecné zdravotní pojišťovny i u ostatních pojišťoven na to slouží klientská centra i online vyhledávače smluvních lékařů.
Druhým zdrojem je Česká stomatologická komora, která sdružuje zubní lékaře v celé republice. Přes komoru se dá dohledat kontakt na ordinace v daném regionu a ověřit si, že jde o řádně registrovaného stomatologa. Kombinace obou zdrojů, tedy pojišťovny a komory, vám dá reálný seznam míst, kam má smysl volat, místo abyste spoléhali na náhodu nebo na jedno doporučení od souseda.
Jak zvýšit šanci, že vás vezmou
Ordinace, které nabírají, jsou zahlcené. Kdo zavolá připravený a slušný, má výhodu. Než začnete telefonovat, mějte po ruce základní údaje. Jméno, rodné číslo, zdravotní pojišťovnu a stručnou informaci o tom, jestli chcete jen registraci k pravidelným prohlídkám, nebo řešíte akutní potíž. Ptejte se konkrétně, zda ordinace přijímá nové pacienty a jestli vedou pořadník. Když vás zapíšou na čekací listinu, poznamenejte si datum a jméno, s kým jste mluvili, a po pár týdnech se slušně připomeňte.
Rozšiřte okruh. Lidé mají tendenci hledat jen v místě bydliště, ale často je volné místo o dvě obce dál nebo v sousedním městě, kam stejně jezdí za prací. Pravidelná prohlídka je jen dvakrát ročně, takže o něco delší cesta se dá zvládnout. Vyplatí se také zkusit nově otevřené ordinace hned na začátku, protože právě ty nabírají největší počet pacientů naráz, jak ukazuje i případ z Novojičínska.
Co dělat, než seženete stálou ordinaci
Než se vám podaří zaregistrovat, nezůstávejte úplně bez péče. Na akutní bolest, otok nebo úraz slouží zubní pohotovost, kterou najdete ve větších městech a v krajských nemocnicích. Pohotovost neřeší dlouhodobou léčbu ani pravidelné prohlídky, ale postará se o naléhavý stav, aby se problém nezhoršil. Kontakty na nejbližší pohotovost mívají weby krajů i nemocnic a poradí vám je i pojišťovna.
Do doby, než získáte registraci, hodně záleží na prevenci. Poctivá domácí hygiena, tedy čištění dvakrát denně, mezizubní kartáčky nebo nit a rozumné množství cukru, dokáže spoustu problémů oddálit. Nejlevnější a nejméně bolestivá je vždy ta kazivá tkáň, která vůbec nevznikne. Když se pak k registrujícímu zubaři dostanete, jde spíš o pravidelnou kontrolu než o hašení požáru.
Na co máte jako pacient nárok
Je dobré vědět, že dostupná stomatologická péče není luxus, ale součást veřejného zdravotního pojištění. Pokud se vám dlouhodobě nedaří sehnat registrujícího zubaře, můžete svou zdravotní pojišťovnu vyzvat, aby vám konkrétní ordinaci zajistila. Pojišťovna má povinnost zajistit péči v přiměřené dojezdové vzdálenosti a měla by na váš požadavek reagovat. Informace o právech pacientů a o systému veřejného zdravotního pojištění zveřejňuje i Ministerstvo zdravotnictví.
Nedostatek zubařů se nevyřeší přes noc, ale jako jednotlivec nejste bezmocní. Systematické hledání přes pojišťovnu a komoru, ochota dojet o kousek dál, slušný a připravený přístup při telefonátu a dobrá domácí prevence dohromady výrazně zvyšují šanci, že se ke svému stomatologovi nakonec dostanete. A jakmile registraci máte, chraňte si ji pravidelnými prohlídkami, protože znovu shánět volné místo je dnes to poslední, co byste chtěli zažívat.
Časté otázky
Musí mi pojišťovna najít zubaře?
Zdravotní pojišťovna má povinnost zajistit svým pojištěncům dostupnou stomatologickou péči. Pokud registrujícího zubaře nemáte, obraťte se na klientské centrum své pojišťovny a požádejte o pomoc s nalezením smluvní ordinace, která přijímá nové pacienty.
Můžu být registrovaný u zubaře v jiném městě?
Ano. Registrace není vázaná na trvalé bydliště. Klidně se zaregistrujte tam, kde je volno, i když je to o kus dál. Na pravidelné prohlídky jezdíte jen dvakrát ročně, takže delší cesta obvykle nevadí.
Co když mě bolí zub a nemám svého zubaře?
Využijte zubní pohotovost ve větším městě nebo v krajské nemocnici. Pohotovost vyřeší akutní stav, jako je silná bolest, otok nebo úraz. Kontakty najdete na webech krajů a nemocnic nebo vám je sdělí pojišťovna.
Jak poznám, že ordinace nabírá nové pacienty?
Nejjednodušší je zavolat a přímo se zeptat, zda přijímají nové registrace a jestli vedou pořadník. Vyplatí se cílit i na nově otevřené ordinace, protože ty obvykle nabírají největší počet pacientů najednou.