Když na Novojičínsku otevřel nový zubař, přihlásilo se pětkrát více zájemců, než kolik měla ordinace kapacitu. Popsal to Novojičínský deník. Ten obrázek dnes platí skoro všude. O místo v kartotéce se soutěží a kdo ho jednou má, měl by si ho hlídat. V tomto textu si vysvětlíme, jak funguje registrace u zubaře, co znamená preventivní prohlídka a za jakých okolností můžete o svého stomatologa přijít.
Proč se o místo u zubaře bojuje
Zubařů v Česku dlouhodobě ubývá rychleji, než přicházejí noví. Velká část stomatologů je ve věku blízkém důchodu a když ordinaci uzavřou, jejich pacienti se rozprchnou po okolí a shánějí náhradu. Zároveň roste počet lidí, kteří žádného registrujícího zubaře nemají vůbec. Výsledkem je situace, kdy nová ordinace naplní kapacitu během jediného dopoledne a další zájemci zůstanou takzvaně na čekací listině.
Pro pacienta to má jeden zásadní důsledek. Místo u zubaře přestalo být samozřejmostí a stalo se něčím, o co má smysl pečovat. Kdo své registraci nevěnuje pozornost, riskuje, že v nejméně vhodnou chvíli zůstane bez ošetřujícího lékaře a bude začínat shánění od nuly.
Co vlastně znamená registrace u zubaře
Registrace znamená, že vás konkrétní stomatolog přijal do své péče a vede vaši zdravotní dokumentaci. Nejde o smlouvu na dobu určitou ani o nic, co byste museli každý rok obnovovat. Vztah mezi pacientem a registrujícím zubařem je dlouhodobý a v praxi trvá tak dlouho, dokud jedna ze stran nedá najevo, že končí.
Registrace je zdarma a máte právo si svého zubaře svobodně vybrat, pokud má volnou kapacitu. Právě ta volná kapacita je dnes největší překážka. Lékař není povinen vás přijmout, když má plno. Základní pravidla poskytování zdravotní péče a práva pacientů shrnuje Ministerstvo zdravotnictví.
Preventivní prohlídka je klíč k tomu, abyste o zubaře nepřišli
Nejdůležitější věc, kterou pro udržení místa můžete udělat, je chodit na preventivní prohlídky. Dospělý má nárok na preventivní zubní prohlídku dvakrát ročně a tuto péči plně hradí zdravotní pojišťovna. Není to jen formalita. Pravidelná prohlídka je hlavní signál, že jste aktivní pacient, se kterým lékař počítá.
Když na preventivní prohlídky roky nechodíte a ozvete se až ve chvíli, kdy vás rozbolí zub, dostáváte se do slabé pozice. Ordinace je přeplněná a lékař dává přednost lidem, kteří docházejí pravidelně. Formálně vás z kartotéky vyškrtnout jen kvůli vynechané prevenci nemůže, v praxi ale hrozí, že na akutní bolest nebudete mít kam jít včas. Preventivní prohlídka je tedy nejlevnější pojistka proti tomu, abyste zůstali bez péče.
Kdy vás zubař může z kartotéky vyřadit
Ukončit péči o pacienta může stomatolog jen z důvodů, které stanoví zákon. Nemůže vás vyhodit ze dne na den bez vysvětlení. Mezi legitimní důvody patří opakované porušování léčebného režimu, hrubé chování vůči personálu nebo situace, kdy se s vámi delší dobu nedaří spolupracovat. Lékař vás také může přestat ošetřovat, pokud se přestěhujete tak daleko, že už nedokáže zajistit dostupnou péči.
Naopak vás nesmí vyřadit jen proto, že máte složitější chrup nebo že vyžadujete nákladnější ošetření. Pokud se domníváte, že s vámi lékař ukončil péči neoprávněně, můžete se obrátit na svou zdravotní pojišťovnu nebo na Českou stomatologickou komoru, která dohlíží na profesní pravidla svých členů. Více o roli komory najdete na jejích oficiálních stránkách.
Co dělat, když zubaře zatím nemáte
Pokud registrujícího zubaře nemáte, nespoléhejte na to, že si počkáte, až se něco uvolní. Postupujte aktivně. Obvolávejte ordinace ve svém okolí i v sousedních obcích a ptejte se přímo, zda berou nové pacienty. Nechte si zapsat na čekací listiny, i když vám řeknou, že je plno. Kapacita se uvolňuje průběžně, jak lidé odcházejí nebo se stěhují.
Pomoci může i vaše zdravotní pojišťovna. Ta má povinnost zajistit svým pojištěncům dostupnou stomatologickou péči a na vyžádání by vám měla pomoci najít lékaře, který nové pacienty přijímá. Při akutní bolesti využijte zubní pohotovost, ta ošetří i neregistrované pacienty, ale nenahrazuje stálou péči.
Jak si s ordinací udržet dobrý vztah
Místo u zubaře si udržíte hlavně tím, že budete spolehlivý pacient. Choďte na objednané termíny včas a když nemůžete přijít, dejte vědět s předstihem. Opakované nedostavení se bez omluvy je jedna z věcí, která ordinaci nejvíc zatěžuje a kvůli které lékaři ztrácejí ochotu spolupracovat. Dodržujte doporučení ohledně domácí péče a dentální hygieny. Čím méně komplikací, tím lépe pro obě strany.
Zní to jednoduše, ale právě tyto drobnosti dnes rozhodují o tom, jestli vás lékař bere jako pacienta, o kterého stojí. V době, kdy o každé místo soutěží několik lidí, se spolehlivost vyplácí.
Časté otázky
Kolikrát ročně mám nárok na preventivní zubní prohlídku?
Dospělý pacient má nárok na dvě preventivní prohlídky za rok a tuto péči plně hradí zdravotní pojišťovna. Pravidelná docházka je zároveň nejlepší způsob, jak si udržet místo v kartotéce.
Může mě zubař vyřadit, když půl roku nepřijdu?
Jen kvůli vynechané prohlídce vás formálně vyřadit nemůže. V přeplněné ordinaci ale riskujete, že se na vás při akutní bolesti nedostane termín včas. Proto se vyplatí chodit pravidelně.
Co když mi zubař ukončil péči a myslím, že neoprávněně?
Obraťte se na svou zdravotní pojišťovnu, která má povinnost zajistit dostupnou péči, případně na Českou stomatologickou komoru. Ukončit péči lze jen ze zákonných důvodů, ne svévolně.
Kde mám hledat zubaře, když žádného nemám?
Obvolávejte ordinace ve svém okolí i v sousedních obcích, nechte se zapsat na čekací listiny a požádejte o pomoc svou zdravotní pojišťovnu. Při akutní bolesti využijte zubní pohotovost.