Zpráva o tom, že v Jindřichově Hradci otevřela nová zubní ordinace na adrese Pod Kasárny a přijímá nové pacienty, potěší každého, kdo v posledních měsících marně obvolával jednu ordinaci za druhou. Informaci přineslo přímo město Jindřichův Hradec. Otevření nové ordinace je ale jen půlka věci. Ta druhá je, jak poznat, že do ní opravdu chcete chodit deset let dopředu. Protože zubař není směnitelný jako pekárna za rohem. Jakmile si u něj vybudujete kartu a on zná historii vašeho chrupu, měnit ho znovu se nechce.
Následující text vám dá jasnou představu o tom, na co se před registrací ptát a čeho si při první návštěvě všímat. Ať už vybíráte v Jindřichově Hradci, v Praze nebo kdekoli jinde.
Nejdřív ověřte, jestli je smluvní se zdravotní pojišťovnou
Úplně první otázka do telefonu by měla znít, zda má ordinace smlouvu s vaší zdravotní pojišťovnou. Pokud ano, hradí se z veřejného pojištění základní ošetření, prevence a takzvaná standardní stomatologická péče. Pokud ordinace smlouvu nemá, jde o čistě soukromé pracoviště a i běžnou preventivní prohlídku platíte sami.
Ani smluvní ordinace ale neznamená, že bude všechno zdarma. Nadstandardní materiály, bílé plomby na zadních zubech, keramické korunky nebo estetické zákroky si připlácíte vždy. Ceník těchto výkonů si vyžádejte předem. Slušná ordinace ho má a bez váhání vám ho ukáže. Seznam smluvních zubařů ve svém okolí najdete i na webu své pojišťovny nebo v registru poskytovatelů, který spravuje Ministerstvo zdravotnictví.
Ptejte se na dostupnost, ne jen na volnou kapacitu
Přijetí nového pacienta je hezká věc, ale zjistěte i to, jak se k zubaři dostanete v horším scénáři. Jak dlouho se čeká na běžnou prohlídku. Jestli ordinace řeší akutní bolest ještě týž den, nebo vás pošle na pohotovost. Jaké má ordinační hodiny a zda pokrývají i pozdní odpoledne, když pracujete.
Zubní ordinace s jedním lékařem a jednou sestrou bývá osobnější, ale zranitelnější. Když lékař onemocní nebo odjede, jste bez zastoupení. Větší pracoviště s více lékaři a dentálními hygienistkami nabízí větší jistotu, že se o vás někdo postará i mimo plán.
Všímejte si vybavení a hygieny
Při první návštěvě sledujte drobnosti, které hodně napovědí. Používá personál rukavice a mění je mezi pacienty. Jsou nástroje sterilizované v uzavřených sáčcích, které se otevírají až u křesla. Působí ordinace čistě a uklizeně. Moderní přístroje typu digitálního rentgenu nebo intraorální kamery nejsou nutností, ale ukazují, že ordinace investuje do své práce.
Stejně důležitý je i způsob komunikace. Dobrý zubař vám před zákrokem vysvětlí, co bude dělat a proč, ukáže vám snímek a nabídne varianty řešení včetně ceny. Pokud máte pocit, že jen mlčky vrtá a nechává vás v nejistotě, je to varovný signál.
Zeptejte se na plán, ne jen na jednu plombu
Kvalitní ordinace nemyslí jen na akutní problém, se kterým přicházíte, ale na celý chrup. Při vstupní prohlídce by měl lékař udělat přehled stavu všech zubů, případně rentgenový snímek, a navrhnout, co je potřeba řešit hned a co může počkat. Tomuto přístupu se říká komplexní ošetřovací plán a je znakem toho, že vás ordinace bere jako dlouhodobého pacienta, ne jako jednorázovou tržbu.
Součástí by měla být i nabídka dentální hygieny. Profesionální čištění dvakrát ročně je nejlepší prevence kazu i parodontózy a ordinace, která ho aktivně nabízí, myslí na vaše zdraví, ne jen na opravy.
Cena není jediné kritérium, ale musí být transparentní
Levná ordinace, která vám nedokáže dopředu říct, kolik bude ošetření stát, vás nakonec může vyjít dráž než dražší pracoviště s jasným ceníkem. Vždy trvejte na tom, abyste znali cenu nadstandardních výkonů předem a písemně. U větších zákroků typu korunek, můstků nebo implantátů si nechte vystavit rozpočet.
Pozor si dejte na ordinace, které tlačí na okamžité rozsáhlé a drahé zákroky hned při první návštěvě, aniž by pro to byl zjevný důvod. Druhý názor u jiného zubaře nikdy není ostuda, u větších finančních částek se vyplatí.
Časté otázky
Musím se odhlásit u starého zubaře, než se zaregistruji u nového?
Formálně ne, registrace u nového praktického zubního lékaře proběhne bez odhlášení. Slušné ale je dát staré ordinaci vědět, že už chodit nebudete, aby uvolnila kapacitu. O výpis z vaší zdravotní dokumentace může nový lékař požádat toho starého na základě vašeho souhlasu.
Jak poznám, že ordinace není smluvní s mojí pojišťovnou?
Zeptejte se přímo do telefonu při objednávání nebo si ověřte seznam smluvních zařízení na webu své zdravotní pojišťovny. Soukromé ordinace to obvykle uvádějí i na svých stránkách. Pokud vám sdělí paušální cenu za prohlídku, jde téměř jistě o nesmluvní pracoviště.
Kolik by měla stát vstupní prohlídka u nového zubaře?
U smluvní ordinace je preventivní prohlídka dvakrát ročně hrazená z veřejného pojištění, takže neplatíte nic. U soukromé ordinace se vstupní prohlídka pohybuje běžně v řádu stovek až nižších tisíců korun podle rozsahu a toho, zda je součástí rentgen.
Vyplatí se jezdit za zubařem daleko kvůli lepší pověsti?
Pokud jde o běžnou preventivní péči, praktičtější je dostupná ordinace, kam se snadno dostanete i s akutní bolestí. Za specialistou, například na implantáty nebo náročnou endodoncii, se dojíždět vyplatí, ale běžnou údržbu chrupu je lepší mít blízko domova.