Zpráva o tom, že Frýdek-Místek zajistil pro své obyvatele novou zubní ordinaci, která nabere až tři tisíce pacientů, potěší každého, kdo léta marně hledá zubaře. O situaci informoval web města Frýdek-Místek. Tento krok ukazuje, jak akutní je v mnoha okresech nedostatek stomatologů. Podívejme se prakticky na to, jak si registraci u nového zubaře zajistit i vy, když jich je ve vašem okolí zoufalý nedostatek.
Proč je zubařů málo a kde je situace nejhorší
Nedostatek zubních lékařů není otázkou jednoho města. Věková struktura oboru je nepříznivá, značná část stomatologů je v důchodovém věku a odchází do penze rychleji, než dokáže systém vychovat nové. Ordinace v menších městech a na venkově se často po odchodu lékaře nepodaří obsadit vůbec, protože mladí absolventi míří spíš do velkých měst a do soukromých klinik.
Právě proto se obce jako Frýdek-Místek uchylují k tomu, že samy vytvářejí podmínky pro nové ordinace, nabízejí prostory za výhodných podmínek nebo lékaře finančně motivují. Pro pacienta to znamená jediné. Sehnat registrujícího zubaře, tedy toho, kdo vás vezme do své kartotéky a bude o vás dlouhodobě pečovat, je dnes v řadě regionů běh na dlouhou trať. Vyplatí se k tomu přistoupit systematicky.
Jak postupovat, když sháníte registraci
Prvním krokem je obrátit se na svou zdravotní pojišťovnu. Pojišťovna má ze zákona povinnost zajistit svým pojištěncům dostupnost hrazené péče, a to včetně stomatologie. Pokud žádného registrujícího zubaře nemáte a nedaří se vám ho najít, kontaktujte pojišťovnu přímo a požádejte ji, aby vám dostupného lékaře pomohla najít. Přehled smluvních zubařů obvykle najdete i v online vyhledávači pojišťovny, například na stránkách VZP.
Druhý krok je nespoléhat jen na velká města. Rozšiřte okruh hledání i na menší obce v okolí, kde bývá kapacita méně vyčerpaná než v krajském městě. Volejte ordinacím napřímo a ptejte se, zda neplánují v nejbližších měsících otevírat kapacitu pro nové pacienty. Mnoho ordinací nábor nevěší veřejně a bere pacienty jen na základě přímého dotazu.
Třetí krok se týká informací od obce. Sledujte web a sociální sítě svého města nebo úřadu. Nové ordinace, které vznikají s podporou samosprávy, obvykle vypisují nábor pacientů právě přes tyto kanály a kapacita se často naplní během několika dní. Kdo reaguje rychle, má výhodu.
Na co máte nárok, i když registraci nemáte
Důležité je vědět, že i bez registrujícího zubaře máte nárok na akutní ošetření. Pokud vás přepadne prudká bolest, absces nebo úraz, musí vám neodkladnou péči poskytnout kterákoli stomatologická ordinace, respektive zubní pohotovost. Seznam pohotovostí ve vašem kraji vede krajský úřad i zdravotní pojišťovna a je dobré si ho dopředu najít a uložit.
Akutní ošetření ale neřeší dlouhodobou prevenci. Bez pravidelných prohlídek dvakrát ročně se drobné problémy mění na velké a dražší zákroky. Proto se vyplatí investovat čas do hledání stálého zubaře, i když je to zdlouhavé. Otázky spojené s právy pacientů a povinnostmi lékařů řeší i Česká stomatologická komora, jejíž web ČSK obsahuje užitečné informace a vyhledávač členů.
Co dělat, aby vám zubař zůstal
Když už se vám podaří registraci získat, chovejte se tak, abyste o ni nepřišli. Choďte na objednané termíny a případné zrušení hlaste s předstihem. Opakované nedostavení se je jedním z důvodů, proč vás ordinace může z kartotéky vyřadit. Docházejte na preventivní prohlídky, protože pacient, který se stará, je pro ordinaci mnohem méně starostí než ten, který se objeví jednou za tři roky s pokročilým problémem.
Pokud se stěhujete, řešte nového zubaře ještě před přestěhováním, ne až když vás začne bolet zub v novém bydlišti. Přeregistrace je jednoduchá, stačí se přihlásit u nového lékaře, který si vyžádá vaši dokumentaci od předchozího. Prodleva mezi dvěma registracemi je přesně to období, kdy se lidé nejčastěji dostávají do potíží.
Kdy zvážit soukromou péči
Pokud se vám ani po všech krocích nedaří sehnat zubaře, který ošetřuje plně z veřejného pojištění, zvažte ordinaci fungující částečně nebo zcela na přímou platbu. Soukromé ordinace mívají volnější kapacitu a berou nové pacienty rychleji. Počítejte ale s tím, že si za část výkonů připlatíte, a proto si předem zjistěte ceník a to, které úkony pojišťovna uhradí a které ne.
Přímá platba nemusí být nutně dražší, pokud jde jen o pravidelnou prevenci a drobná ošetření. Zvlášť u lidí, kteří dlouho žádného zubaře neměli a hrozí jim rozvinuté problémy, se investice do včasné péče vyplatí. Rozhodnutí je na vás, ale mít stálého lékaře, byť za příplatek, je téměř vždy lepší než nemít žádného a řešit až akutní bolest na pohotovosti.
Časté otázky
Musí mě zubař vzít, když má volnou kapacitu?
Registrující stomatolog nemá obecnou povinnost přijmout každého pacienta, může odmítnout z kapacitních důvodů. Neodkladnou akutní péči vám ale odmítnout nesmí. Při hledání stálého lékaře je proto legitimní obrátit se na pojišťovnu, která má povinnost dostupnost péče zajistit.
Kam jít s akutní bolestí, když nemám svého zubaře?
Na nejbližší zubní pohotovost nebo do kterékoli stomatologické ordinace v ordinačních hodinách. Neodkladné ošetření vám poskytnout musí. Seznam pohotovostí najdete na webu kraje a své zdravotní pojišťovny.
Pomůže mi zdravotní pojišťovna sehnat zubaře?
Ano. Pojišťovna má povinnost zajistit místní a časovou dostupnost hrazených služeb. Když se vám nedaří registraci sehnat, obraťte se na ni písemně a požádejte o pomoc s nalezením smluvního lékaře.
Přijdu o místo v kartotéce, když ordinaci navštěvuji zřídka?
Můžete. Opakované nedostavení na objednané termíny a dlouhá absence bez prohlídek jsou důvody, kvůli kterým vás lékař může z evidence vyřadit. Nejlepší pojistkou je chodit na pravidelné preventivní prohlídky dvakrát ročně.