Příběh mladého zubaře Václava Přikryla, o kterém informovala ČT24, je typický pro dnešní stav české stomatologie. Šikovný lékař rozjede ordinaci, během pár měsíců se naplní a další zájemce už musí odmítat. Pro pacienta, který zrovna hledá zubaře, je to frustrující realita. V tomto článku si vysvětlíme, proč se to děje, a hlavně jak postupovat, abyste stomatologa, který bere nové pacienty, opravdu našli.
Proč zubaři odmítají nové pacienty
Není to nezájem ani rozmar. Kapacita jedné ordinace je omezená počtem křesel, sester a hlavně ordinačních hodin. Zkušený zubař dokáže kvalitně ošetřit jen určitý počet lidí za den, a jakmile má kartotéku plnou, další registrace by šla na úkor péče o stávající pacienty. K tomu se přidává generační výměna. Řada zubařů odchází do důchodu a mladších absolventů, kteří by je nahradili, není dost. Část nových lékařů navíc míří do větších měst nebo do čistě samoplátcovských praxí, takže v menších obcích vznikají takzvané zubní pustiny, kde na registraci u lékaře s pojišťovnou čekají stovky lidí.
Situaci sleduje i profesní samospráva. Česká stomatologická komora dlouhodobě upozorňuje na nerovnoměrné rozložení zubařů po republice a na to, že poptávka po registraci v některých regionech výrazně převyšuje nabídku.
Kde hledat zubaře, který bere nové pacienty
Nejrychlejší cesta je nespoléhat na jediný zdroj. Osvědčuje se kombinace několika kroků najednou.
Začněte u své zdravotní pojišťovny. Každá velká pojišťovna má na webu vyhledávač smluvních lékařů, kde si vyfiltrujete stomatology ve svém okolí. Seznam sám o sobě neříká, kdo zrovna přijímá, ale dá vám konkrétní telefonní čísla, která můžete obvolat.
Rozšiřte okruh za hranice svého města. Lidé nejčastěji hledají zubaře přímo v místě bydliště a naráží na plno. Ordinace ve vedlejší obci nebo o kus dál po trati bývá méně vytížená. Dojíždění třicet minut dvakrát ročně na prohlídku je snesitelná cena za to, že vůbec někoho máte.
Ptejte se ve svém okolí. Kolegové v práci, sousedé nebo rodiče na hřišti často vědí o ordinaci, která zrovna otevřela nebo rozšířila kapacitu. Nově vzniklé praxe nabírají pacienty aktivně a informace o nich se šíří spíš ústně než přes inzerci.
Sledujte nově otevírané ordinace. Právě čerstvě otevřená praxe, jako ta z úvodního příběhu, je vaše největší šance. Než se naplní, přijímá kohokoli. Vyplatí se hlídat místní zpravodajství a obecní weby, kde radnice často nábor nového zubaře oznamuje.
Registrovaný pacient versus samoplátce
Když narazíte jen na ordinace, které berou pouze samoplátce, je dobré vědět, co to znamená. Registrace u smluvního zubaře znamená, že základní péči hradí vaše pojišťovna a vy si připlácíte jen za nadstandardní materiály a výkony. Samoplátcovská praxe si účtuje veškeré ošetření podle vlastního ceníku, zato bývá lépe dostupná a často nabízí kratší objednací lhůty.
Pokud vás plná kapacita smluvních lékařů tlačí k samoplátci, projděte si předem ceník. Rozdíl mezi preventivní prohlídkou hrazenou pojišťovnou a stejným výkonem u samoplátce může být několik set korun, u větších zákroků i tisíce.
Co dělat, když vás bolí zub a nikde vás neberou
Akutní bolest je jiná situace než klidné hledání registrujícího lékaře. I neregistrovaného pacienta v akutním stavu musí ošetřit pohotovost. Zubní pohotovosti fungují ve větších městech, jejich rozpis najdete na webu krajského úřadu nebo přímo u Ministerstva zdravotnictví. Pohotovost vyřeší bolest a akutní problém, není ale náhradou za pravidelnou péči, takže hledání stálého zubaře tím nekončí.
Když vás bolest zaskočí, zavolejte i do ordinací, kde nejste registrovaní, a řekněte jasně, že jde o akutní stav. Řada zubařů vás v bolesti ošetří jako samoplátce, i když nové pacienty do kartotéky trvale nebere.
Praktický postup krok za krokem
Sepište si seznam deseti až patnácti ordinací v dojezdové vzdálenosti z vyhledávače pojišťovny. Obvolejte je během jednoho dopoledne a ptejte se stejnou otázkou, zda berou nové pacienty s pojišťovnou. U těch, kde je plno, se zeptejte, zda vedou pořadník a zda vás do něj zapíšou. Pořadník totiž není prohra, uvolněné místo se obsazuje právě z něj. Paralelně sledujte místní zprávy o nově otevíraných praxích a neváhejte se ozvat hned v prvních týdnech provozu.
Trpělivost se vyplácí. Trh se pomalu mění, nové ordinace vznikají a to, co dnes vypadá beznadějně, může za pár měsíců vypadat úplně jinak.
Časté otázky
Musí mě zubař vzít, když nikoho jiného neseženu?
Registrovat nového pacienta do trvalé péče zubař povinnost nemá, kapacitu odmítnout smí. Povinná je ale akutní ošetření na pohotovosti, kde vás v naléhavém stavu odmítnout nemohou.
Vyplatí se zapsat do pořadníku, i když je dlouhý?
Ano. Uvolněná místa po pacientech, kteří se odstěhují nebo přejdou jinam, se obsazují právě z pořadníku. Bez zápisu na vás nikdo nemyslí.
Je lepší dojíždět k registrujícímu zubaři, nebo zůstat u samoplátce v místě?
Záleží na rozpočtu. Registrace u smluvního lékaře vyjde levněji, protože základ hradí pojišťovna. Pokud vám nevadí připlácet a chcete to mít blízko, samoplátcovská praxe bývá dostupnější.
Kde zjistím, kteří zubaři mají smlouvu s mojí pojišťovnou?
Ve vyhledávači smluvních poskytovatelů na webu vaší zdravotní pojišťovny. Zadáte lokalitu a obor stomatologie a dostanete seznam s kontakty, které pak obvoláte.